¿Cómo devolver un paquete de AliExpress fácilmente?

AliExpress es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes. Permite a los compradores encontrar una gran variedad de productos.

Sin embargo, puede que en algún momento desees devolver un paquete de un producto que compraste en AliExpress.

En este artículo, te explicaremos cómo devolver un paquete de AliExpress.

¿Por qué devolver un paquete de AliExpress?

Hay varias razones por las que podrías querer devolver un paquete de AliExpress:

1. El artículo no coincide con la descripción proporcionada por el vendedor.
2. El producto está defectuoso o inservible al recibirlo.
3. El artículo está dañado durante la entrega.
4. Faltan algunos artículos en tu pedido.
5. Problemas relacionados con la fecha de caducidad, especialmente en productos perecederos.
6. No has recibido el artículo correcto.
7. Ya no necesitas el artículo después de la compra.

Dependiendo de la situación, deberás proporcionar una prueba en foto o video para respaldar tu solicitud de devolución.

¿Cómo devolver mi paquete de AliExpress?

1. Usa el sistema de devoluciones de AliExpress

Inicia sesión en tu cuenta y ve a «Mis pedidos».

Encuentra el producto que deseas devolver y haz clic en «Devolución y Reembolso».

Aparecerá una nueva página. Selecciona el motivo de la devolución y añade una prueba en foto o video.

Haz clic en «Siguiente paso», elige el método de reembolso y confirma.

Espera la aprobación del vendedor. Luego, empaqueta cuidadosamente el artículo y envíalo con un servicio de seguimiento.

2. Contacta directamente con el vendedor

1. Contacta al vendedor a través del sistema de mensajería de AliExpress para solicitar una devolución.
2. Espera la aprobación del vendedor. Una vez aceptada, te enviará un formulario de devolución.
3. Rellena el formulario, incluyendo tu información personal, el número de pedido y el motivo de la devolución.
4. Empaqueta el artículo cuidadosamente y envíalo a la dirección proporcionada por el vendedor. Usa un servicio con seguimiento para garantizar la entrega.
5. Una vez recibido el paquete, el vendedor verificará el estado del artículo antes de aprobar el reembolso.

Los gastos de envío iniciales generalmente no se reembolsan, a menos que llegues a un acuerdo con el vendedor. En algunos casos, se puede ofrecer un reembolso parcial que incluya los gastos de envío.

Ambos métodos te garantizan una devolución rápida y conforme a las políticas de AliExpress.

¿Cómo evitar las devoluciones de paquetes en AliExpress?

Para evitar devolver un paquete en AliExpress, toma algunas precauciones antes de realizar tu compra. Aquí tienes los pasos esenciales a seguir:

1. Lee detenidamente la descripción del producto. Asegúrate de que cada detalle cumpla con tus expectativas. Esto reduce el riesgo de error al comprar.
2. Revisa los comentarios y valoraciones de otros compradores. Estas opiniones te darán una idea clara de la calidad del producto y la fiabilidad del vendedor.
3. Contacta con el vendedor para hacer preguntas sobre el producto o las condiciones de entrega. Esto te permitirá aclarar cualquier duda antes de comprar.
4. Comprende bien las políticas de devolución y reembolso de AliExpress y del vendedor. Así sabrás qué esperar en caso de un problema.

Política de devolución de AliExpress

Cuando realizas un pedido en AliExpress, puedes esperar recibir tu paquete entre 3 y 60 días laborables. Esta información suele estar especificada en la descripción del producto.

La política de devoluciones está fuertemente influenciada por las condiciones establecidas por cada vendedor, pero AliExpress impone directrices generales para garantizar un nivel mínimo de servicio.

Plazo de Devolución y Condiciones

AliExpress permite devolver un artículo dentro de los 15 días posteriores a la recepción, por las siguientes razones:

1. El artículo no coincide con la descripción proporcionada en la página del producto.
2. El artículo está defectuoso o dañado al llegar.
3. Cambiaste de opinión después de la recepción.

Países de Envío y Entrega

Los países de envío dependen del vendedor. La mayoría de los vendedores ofrecen envío a países europeos, pero esto debe verificarse en cada producto.

Costo de Envío

El costo de envío varía según el tamaño y peso del producto. Estos costos están claramente indicados en cada página de producto.

Es importante tener en cuenta estos gastos, ya que generalmente no son reembolsables en caso de devolución.

Conclusión

Para evitar inconvenientes, es esencial preparar bien tu compra en AliExpress.

Sin embargo, si finalmente necesitas devolver un paquete de AliExpress, sigue los pasos que te hemos indicado y revisa las condiciones del vendedor. Esto te garantizará un proceso rápido y fluido.

Recuerda que leer bien las descripciones y opiniones reduce las sorpresas desagradables y hace que las devoluciones sean menos necesarias.