Todo lo que necesitas saber sobre los plazos de entrega de AliExpress

Para comprar en línea sin arruinarte, AliExpress es una opción atractiva. Sin embargo, como los productos suelen venir de China, los plazos de entrega pueden ser largos.

Por lo tanto, es esencial comprender los plazos de entrega de AliExpress para planificar mejor tus compras.

La entrega de AliExpress

La gestión de la entrega de AliExpress depende directamente de los vendedores. Ellos eligen el método de envío de los productos.

Existen varias opciones disponibles: China Post, Airmail, S.F. Express, Hongkong Post, DHL, UPS, TNT, EMS, FedEx, y otras.

Primero, AliExpress valida el pago de tu pedido en 1 a 24 horas. Luego, el vendedor tiene de 1 a 5 días hábiles para preparar y enviar tu paquete.

El proceso logístico, que incluye la clasificación de los paquetes y el escaneo de los códigos de barras para el seguimiento, generalmente toma de 1 a 2 días.

Esta organización busca optimizar los plazos de entrega para mejorar la experiencia del cliente.

Los plazos de entrega de AliExpress

Los plazos de entrega en AliExpress pueden variar entre 3 y 60 días, aunque la media rara vez supera los 15 días.

Estos plazos varían según el transportista y el método de envío elegido; las opciones más rápidas tienden a ser más costosas.

Cada producto en AliExpress incluye el plazo estimado en su descripción, ofreciendo así una transparencia esencial para los compradores.

Además, puedes beneficiarte de plazos considerablemente reducidos eligiendo productos enviados desde España o la zona euro.

Gracias a sus almacenes europeos, la plataforma ahora ofrece entregas exprés, una ventaja importante para minimizar la espera.

Un ejemplo concreto es un producto entregable en solo 3 días desde la España peninsular, lo que ilustra la eficiencia de esta nueva infraestructura logística.

Los plazos según los transportistas

Las opciones de entrega en AliExpress varían considerablemente según el transportista elegido. Aquí tienes un resumen para ayudarte a planificar tus compras:

• AliExpress Standard Shipping: Entrega entre 15 y 60 días hábiles.
• Epacket: Previsto entre 15 y 30 días para la recepción de tus artículos.
• AliExpress Choice: Una opción rápida con plazos de menos de 10 días.
• EPS: Tus paquetes llegan en 4 a 7 días.
• DHL HK: La entrega generalmente se realiza en 3 a 5 días hábiles.
• DHL UK: Se espera entre 4 y 8 días hábiles.
• Meest Express: Tarda entre 13 y 25 días hábiles.
• BST: Los envíos tardan de 15 a 25 días hábiles.

¿Cómo seguir mis pedidos en AliExpress?

Para seguir eficazmente tu pedido en AliExpress, sigue estos pasos:

1. Conexión a la cuenta:
   • Accede a la página principal de AliExpress.
   • Haz clic en «Cuenta» en la parte superior derecha.
   • Ingresa tus credenciales (correo electrónico o número de teléfono) y tu contraseña.
2. Acceso a los pedidos:
   • Una vez conectado, coloca el cursor sobre «Cuenta».
   • Selecciona «Mis pedidos» para ver el historial, clasificado por estado: No pagado, En proceso, Enviado, Completado.
3. Seguimiento del pedido:
   • Al lado de cada pedido listado, haz clic en el botón «Seguir pedido».
   • Se abrirá una página que detalla cada paso de la entrega.
4. En caso de problemas:
   • Si un producto no se entrega en los plazos prometidos, puedes solicitar un reembolso completo.
   • Todos los vendedores en AliExpress están obligados a ofrecer una política de reembolso transparente.
   • Para cualquier asistencia, contacta con el servicio de atención al cliente a través del chat en línea de AliExpress.

¿Debo pagar tarifas aduaneras con AliExpress?

Los productos en AliExpress a menudo se ofrecen a precios muy atractivos. Esta reducción es posible gracias a su producción en países donde los costos son menores.

Sin embargo, esto puede generar tarifas aduaneras al recibir tu pedido.

Ten en cuenta: los aranceles e impuestos aduaneros no están incluidos en el precio mostrado en AliExpress, ni en los gastos de envío.

Estos costos adicionales corren a cargo del comprador y no del vendedor ni de AliExpress.

Para evitar sorpresas, se recomienda:

• Preguntar al vendedor si se aplicarán tarifas aduaneras.
• Consultar con tu oficina de aduanas local o tu oficina postal para estimar los costos potenciales. Estos varían según el país de origen del producto, su valor y su peso.

Preparar esta información de antemano te permitirá gestionar mejor tu presupuesto y evitar sorpresas durante la entrega.

¿Cómo cancelar un pedido que no ha sido entregado?

Si tu pedido en AliExpress no ha sido entregado dentro del plazo anunciado, sigue estos pasos para cancelarlo y obtener un reembolso:

1. Verificación del plazo: Asegúrate de que la fecha límite de entrega ha pasado.
2. Contacto con el vendedor: Envía un mensaje al vendedor para informar del retraso. Solicita una actualización de la situación o la cancelación del pedido.
3. Apertura de una disputa: Si el vendedor no responde dentro de las 48 horas, abre una disputa a través de la plataforma. Esto permite escalar el problema para una mediación de AliExpress.
4. Seguimiento de la disputa: Sigue las instrucciones de AliExpress para proporcionar las pruebas necesarias y obtener un reembolso.
5. Reembolso: En caso de una resolución favorable de la disputa, el reembolso generalmente se realiza en un plazo de 3 a 20 días hábiles, dependiendo de tu método de pago original.
6. Asistencia de AliExpress: Para obtener más ayuda, contacta con el servicio de atención al cliente de AliExpress a través del chat en línea.