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Pour résoudre le problème de non-réception de remboursement Aliexpress, suivez ces étapes :

Vérifiez les délais de traitement

Le remboursement peut prendre entre 3 à 20 jours ouvrables. Attendez que ce délai soit écoulé avant d’agir.

Examinez vos relevés bancaires

Vérifiez attentivement vos relevés, surtout le jour du paiement initial. Le remboursement peut apparaître à la date de l’achat.

Vérifiez le mode de remboursement

Le remboursement sera crédité de la même manière que vous avez payé (carte de crédit, PayPal, AliPay). Assurez-vous de vérifier les comptes correspondants.

Contactez AliExpress

Si le délai de 20 jours est écoulé et que vous n’avez toujours pas reçu le remboursement, contactez le service client d’AliExpress via leur chat en ligne.

Expliquez votre situation et fournissez les détails de votre commande et de votre remboursement.

Comment Contacter AliExpress : Nous vous expliquerons tout

Contactez votre banque

Si AliExpress ne vous donne pas satisfaction, contactez votre banque. Expliquez-leur la situation et demandez si le remboursement a été reçu mais pas encore crédité sur votre compte.

Vérifiez les jours ouvrables et les périodes de vacances

Les week-ends et jours fériés peuvent allonger le délai de traitement des remboursements. Prenez cela en compte.

Cas particulier de la carte bancaire annulée

Si vous avez annulé la carte bancaire utilisée pour le paiement, la banque redirigera le remboursement vers votre nouveau compte bancaire.

Si vous avez clôturé votre compte bancaire, rendez-vous à votre banque avec une pièce d’identité pour récupérer votre argent.

Remboursements via PayPal et AliPay

Pour PayPal : Si vous avez payé avec votre solde PayPal, le remboursement apparaîtra sur votre compte PayPal. Si vous avez payé via PayPal avec une carte bancaire, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire.

Pour AliPay : Le remboursement sera instantané et envoyé directement sur votre compte AliPay.

En suivant ces étapes, vous devriez résoudre le problème de non-réception de votre remboursement. Soyez patient et vérifiez toutes les possibilités avant de conclure que le remboursement n’a pas été effectué.

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