Une fois votre paiement validé, le vendeur commencera à préparer votre commande pour l’expédition. Normalement, cette étape prend jusqu’à 7 jours ouvrables. Vous trouverez un compte à rebours sur la page de commande, indiquant le temps restant pour l’expédition.
Si l’expédition dépasse ce délai, AliExpress interviendra. La plateforme peut clôturer la commande et vous rembourser intégralement.
Si vous changez d’avis et souhaitez annuler la commande, cliquez sur « Demander l’annulation d’une commande ». Pour les annulations après le 16 mars 2020, si le vendeur ne répond pas sous 48 heures, la commande sera automatiquement annulée. Si le vendeur refuse, essayez de négocier, car il peut déjà avoir engagé des frais pour l’expédition. Pour plus de détails, consultez la section Comment annuler une commande.