Suivre votre commande sur Aliexpress est simple et rapide. Ce guide vous montrera les étapes à suivre pour ne jamais perdre de vue vos achats.
1 – Connexion à votre compte Aliexpress
Pour suivre votre commande, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Aliexpress.
- Cliquez sur « Compte » en haut à droite de la page d’accueil.
- Saisissez vos identifiants personnels (adresse mail ou numéro de téléphone et mot de passe).
Une fois connecté, suivez ces étapes :
- Survolez « Compte ».
- Cliquez sur « mes commandes ».
- Consultez l’historique de vos commandes classées par statut : Non payé, En cours, Expédié, Terminé.
2 – Suivi de votre commande
À côté de chaque produit commandé, vous verrez le bouton « Suivre la commande ».
En cliquant sur « Suivre la commande », une page s’ouvrira avec tous les détails de la livraison, étape par étape.
Pour plus de détails et des astuces supplémentaires, consultez notre article complet : Comment Suivre Votre Colis sur AliExpress : Astuces et Solutions.
Comment Suivre Votre Colis sur AliExpress : Astuces et Solutions
3 – Délais de livraison sur Aliexpress
La gestion de la livraison sur Aliexpress dépend des vendeurs qui choisissent le mode d’expédition parmi plusieurs options : China Post, Airmail, DHL, UPS, FedEx, etc.
Après validation du paiement (1 à 24 heures), le vendeur a de 1 à 5 jours ouvrables pour préparer et expédier votre colis. Le processus logistique prend généralement 1 à 2 jours supplémentaires.
Les délais de livraison varient de 3 à 60 jours, bien que la moyenne soit souvent inférieure à 15 jours. Les options plus rapides sont souvent plus coûteuses.
Chaque produit affiche le délai estimé dans sa description. Les produits expédiés depuis la France ou la zone euro bénéficient de délais réduits grâce aux entrepôts européens, avec certaines livraisons possibles en seulement 3 jours.
Aperçu des délais par transporteur :
- AliExpress Standard Shipping : 15 à 60 jours
- Epacket : 15 à 30 jours
- AliExpress Choice : moins de 10 jours
- DHL : 3 à 8 jours
Pour plus de détails et des astuces supplémentaires, consultez notre article complet : Tout savoir sur les délais de livraison Aliexpress
4 – Demande de remboursement
Si un produit commandé n’est pas livré après le délai de livraison mentionné sur la page de suivi, vous pouvez demander un remboursement intégral.
Cette demande doit être honorée par le vendeur. Tous les vendeurs sur Aliexpress doivent avoir une politique de remboursement transparente pour rassurer les acheteurs.
N’hésitez pas à contacter le service client Aliexpress via le chat en ligne pour tout problème de livraison. Leur équipe est prête à vous aider.
Conclusion
Suivre votre commande sur Aliexpress est facile avec ces étapes simples. Assurez-vous de vérifier régulièrement le statut de vos commandes et de contacter le service client en cas de problème.
Vous pouvez ainsi profiter de vos achats en toute tranquillité.