skip to Main Content

Bienvenue à cette Foire aux Questions (FAQ) sur AliExpress.

AliExpress est une plateforme de commerce en ligne basée en Chine, qui offre une grande variété de produits à des prix compétitifs.

Cependant, avec cette grande variété vient aussi une série de questions courantes concernant la commande, la livraison et le suivi des produits.

Ce guide est destiné à vous fournir des réponses claires et concises à ces questions, que vous soyez un nouvel utilisateur ou que vous ayez déjà une expérience d’achat sur AliExpress.

Nous couvrirons des sujets tels que le processus de commande, la livraison, la gestion des colis, comment trouver les meilleures offres et les fournisseurs fiables, et bien plus encore.

Notre objectif est de vous aider à naviguer avec succès sur AliExpress et à maximiser votre expérience d’achat.

Que vous recherchiez des informations sur comment passer une commande, éviter les frais de douane ou comprendre pourquoi la livraison peut prendre du temps, vous trouverez ici des réponses à ces questions et à bien d’autres.

FAQ Aliexpress
Foire aux Questions Aliexpress

FAQ – Foire aux Questions

AliExpress est-il fiable ?

AliExpress est une plateforme de commerce électronique renommée. Bien que l’expédition puisse prendre du temps en raison de la distance de la Chine, la vaste sélection de produits et la fidélité des descriptions aux articles font d’AliExpress une option fiable pour les achats en ligne.

Comment Passer une Commande sur AliExpress ?

L’achat sur AliExpress est simple. Créez d’abord un compte, puis recherchez le produit souhaité. Vous pouvez explorer différentes catégories, ajouter des articles à votre panier, et finalement passer votre commande. Les options de paiement sont variées pour une expérience utilisateur confortable.

Comment obtenir des Articles Gratuits sur AliExpress ?

Sur AliExpress, la catégorie « Swaps et avis » vous permet de postuler pour recevoir des produits gratuits, deux fois par jour. Ainsi, vous pouvez obtenir des articles sans dépenser un centime.

Pourquoi il y a deux prix sur AliExpress ?

AliExpress offre des options supplémentaires avec certains produits. Ces options peuvent entraîner une variation du prix initial. Ainsi, vous pourriez voir deux prix pour le même produit.

Doit-on payer des frais de douane sur AliExpress ?

Avec AliExpress, vous achetez à l’international. Par conséquent, vous pourriez avoir à payer des frais de douane. Ces frais dépendent du pays d’expédition, du type d’articles, de leur valeur et du poids du colis.

Quel est l’emplacement du magasin AliExpress en France ?

AliExpress dispose d’une adresse postale en France à 6 rue Menars, 75002 Paris. Cette adresse peut être utilisée pour régler des litiges ou effectuer des réclamations.

Quels sont les risques associés à l’achat sur AliExpress ?

Bien que AliExpress propose une vaste gamme de produits, il est crucial de noter que vous achetez auprès de petits vendeurs. Certains d’entre eux peuvent disparaître après quelques mois. Par conséquent, évitez d’acheter des objets de grande valeur chez un nouveau vendeur.

Pourquoi les produits AliExpress sont-ils bon marché ?

AliExpress, tout comme d’autres plateformes de vente en ligne, met en relation des vendeurs tiers avec les acheteurs. Cette approche réduit le nombre d’intermédiaires, entraînant des prix inférieurs.

Comment éviter les frais de douane sur AliExpress ?

Les commandes d’une valeur supérieure à 150 euros sont soumises à des frais de douane. Celles d’une valeur inférieure à 150 euros sont exemptes de frais de douane, mais sont assujetties à la TVA.

Comment se passe la livraison des colis AliExpress en France ?

AliExpress propose la livraison par des transporteurs privés ou chinois, notamment TNT, EMS, UPS, FedEx, DHL, China Post Airmail, Hongkong Post, et S.F.

Et si je ne suis pas présent lors de la livraison ?

Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison de votre colis AliExpress, contrairement à de nombreux autres services de livraison, il se peut que votre colis soit renvoyé en Chine sans deuxième tentative de livraison.

Comment trouver les bonnes affaires sur Aliexpress ?

Pour trouver les bonnes affaires sur AliExpress, vous pouvez utiliser les filtres pour trier les produits selon divers critères, y compris les meilleures ventes.

Comment trouver un un fournisseur fiable ?

Pour trouver un fournisseur fiable sur AliExpress, il est recommandé de prendre en compte les avis du fournisseur et du produit, les délais de livraison, la provenance des produits, l’année d’inscription du fournisseur sur la plateforme, le nombre de commandes, le nombre d’abonnés à la boutique et la qualité des fiches de produit.

Comment reconnaitre les meilleurs vendeurs ?

Les meilleurs vendeurs sur AliExpress sont souvent reconnaissables par un badge à côté de leur nom de boutique.

Quels sont les délais de livraison Aliexpress ?

AliExpress propose la livraison à domicile, mais le délai de livraison peut varier en fonction du lieu d’expédition du produit. Pour les produits expédiés depuis la Chine, le délai peut être de 10 à 60 jours, tandis que pour les produits expédiés depuis un entrepôt en Europe, le délai est généralement de 5 à 7 jours.

Pourquoi le temps de livraison est aussi long ?

Le temps de livraison d’AliExpress peut être long parce que la plupart des produits sont expédiés depuis la Chine, et votre colis doit traverser le monde pour arriver chez vous.

Que faire si je ne reçois pas mon colis ?

Si votre colis AliExpress n’arrive pas, vous pouvez contacter le vendeur pour essayer de résoudre le problème. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez demander un remboursement en ouvrant un litige avant que la protection de l’acheteur ne prenne fin.

Que dois je faire en cas de problème après paiement ?

Le paiement des commandes se fait par carte bancaire ou par paypal. En cas de problème, le service client d’AliExpress peut être contacté. Il faut aussi se rappeler qu’un délai de rétractation est applicable, selon les conditions stipulées lors de l’achat. Les frais de port, en cas de rétractation, restent à la charge de l’utilisateur, sauf mention contraire.

Comment faire pour télécharger le logo Aliexpress ?

Nous avons créé une page dédiée dans laquelle vous avez la possiblité de télécharger tous les formats du logo Aliexpress.

Logo Aliexpress

Que se passe-il quand je passe commande ?

Après avoir passé une commande sur AliExpress, une confirmation de commande est envoyée par mail. En se connectant à son compte-client et en accédant à la section « Mon compte », l’utilisateur peut consulter ses commandes passées. Chaque commande passée est visible sous « Mes commandes », accompagnée de son numéro de suivi associé.

Une fois la commande expédiée, un suivi de colis est mis en place. Le transporteur, que ce soit Chronopost, Mondial Relay ou un autre, assure l’acheminement du colis. En France métropolitaine, la durée de livraison est estimée en jours ouvrés.

Un mail d’acheminement est envoyé à l’utilisateur. Grâce au numéro de suivi, il peut suivre son colis jusqu’à l’adresse de livraison indiquée ou jusqu’au point-relais sélectionné. Les frais de livraison, précisés lors de la confirmation de commande, varient en fonction du mode de livraison choisi.

Si l’utilisateur n’est pas présent à l’adresse de livraison lors du passage du transporteur, un avis de passage est laissé. Le colis peut alors être retiré au bureau de poste ou au point-relais le plus proche. Les livraisons sont généralement effectuées en quelques jours ouvrables, selon le transporteur.

Les informations à retenir

Choisir le Bon Vendeur sur AliExpress

  1. La réputation du vendeur est essentielle sur AliExpress.
  2. Choisissez des vendeurs avec de nombreux avis positifs.
  3. Évitez les nouveaux vendeurs avec peu d’évaluations.
  4. Les vendeurs certifiés par AliExpress sont souvent plus fiables.
  5. Consultez les avis sur le produit avant de faire un achat.

Expédition et Livraison sur AliExpress

  1. Les délais de livraison sur AliExpress peuvent varier.
  2. La plupart des colis sont expédiés depuis la Chine.
  3. Les frais de douane peuvent s’appliquer à certaines commandes.
  4. Utilisez le suivi de commande pour suivre votre colis.
  5. En cas de non-livraison, AliExpress offre une protection de l’acheteur.

Faire des Économies sur AliExpress

  1. Profitez des ventes flash pour de bonnes affaires.
  2. Les coupons des vendeurs peuvent réduire le coût total.
  3. Abonnez-vous aux newsletters pour obtenir des codes de réduction.
  4. Participez aux jeux sur l’application pour gagner des coupons.
  5. Le prix peut varier en fonction des options choisies, comparez avant d’acheter.

Le dernier mot

Nous espérons que cette FAQ sur AliExpress vous a été utile pour comprendre et naviguer plus efficacement sur cette plateforme de commerce en ligne. Le shopping en ligne, surtout sur une plateforme internationale comme AliExpress, peut être une tâche déroutante. Cependant, avec les bonnes informations et une certaine compréhension des processus, il peut devenir une expérience agréable et bénéfique.

Gardez à l’esprit que si vous rencontrez des problèmes lors de votre expérience d’achat sur AliExpress, il existe toujours des ressources pour vous aider, que ce soit le service client d’AliExpress, les forums en ligne ou les guides de consommation.

N’oubliez pas, la clé est de rester patient, de faire preuve de diligence dans vos recherches et de comprendre que chaque expérience d’achat est une occasion d’apprendre et de s’améliorer.

Bon shopping sur AliExpress !

Back To Top