Changer une Adresse de Livraison Incorrecte sur AliExpress

Acheter en ligne est pratique et simple, mais que se passe-t-il si vous avez spécifié une adresse de livraison incorrecte sur AliExpress ?

Heureusement, vous n’êtes pas complètement sans options. Voici un guide complet sur la manière de corriger cette erreur.

Entrer l’adresse correcte lors d’une commande en ligne est crucial. Si vous commettez une erreur, cela peut entraîner des retards ou même la perte de votre colis.

Oufff ! AliExpress offre des moyens de rectifier la situation.

Avant L’Envoi : Deux Solutions Possibles

Si vous avez payé la commande et réalisé que l’adresse est incorrecte, il y a deux choses que vous pouvez faire :

1. Informer le Vendeur

• Écrire un message au vendeur via la correspondance personnelle.
• Si le vendeur n’a pas encore envoyé votre commande, il peut changer l’adresse.
• Fournissez les informations suivantes, complètement en anglais :
  • Nom de contact (Nom)
  • Adresse (nom de rue, numéro de la maison, etc.)
  • Ville (ville)
  • Provincy (terrain)
  • Code postal (code postal)
  • Pays (pays)
  • Téléphone (numéro de contact)

2. Annuler l’Ordre

• Annulez l’ordre en indiquant la raison – la mauvaise adresse.
• Passez un nouvel ordre avec la bonne adresse de livraison.
• Notez que les remboursements peuvent prendre entre 9-14 jours.

Après L’Envoi : Que Faire si la Commande est Déjà Envoyée?

Si vous découvrez l’erreur après l’envoi, il y a encore des moyens d’obtenir votre colis :

• Suivez le numéro de piste donné par le vendeur.
• Une fois le colis arrivé au lieu de livraison, communiquez avec le bureau de poste.
• Présentez votre passeport et discutez avec le postier. Il est probable qu’ils vous aident, surtout si le colis n’est pas coûteux.

Éviter les Problèmes : Comment Saisir Correctement Votre Adresse

Éviter le problème en premier lieu est la meilleure solution. Voici quelques étapes pour vous assurer que vous entrez correctement votre adresse sur AliExpress :

Vérifiez Vos Informations

• Relisez l’adresse avant de confirmer votre commande.
• Assurez-vous que tous les détails sont corrects, y compris le nom de la rue, le numéro de la maison, le code postal, etc.

Utilisez des Adresses Enregistrées

• Si vous achetez souvent en ligne, enregistrez une adresse préférée dans votre profil AliExpress.
• Cela permettra d’éviter les erreurs de saisie manuelle à l’avenir.

Ne vous Précipitez Pas

• Prenez votre temps lors du processus de commande.
• La précipitation peut entraîner des erreurs. Une vérification minutieuse vous fera gagner du temps à long terme.

Service Client AliExpress : Une Autre Option ?

Si les solutions précédentes ne fonctionnent pas, vous vous demandez peut-être si le service client AliExpress peut aider.

Contactez le Service Client

• AliExpress dispose d’une équipe de support client prête à vous aider.
• Vous pouvez les contacter via le chat en direct sur le site web ou l’application AliExpress.

Fournissez les Détails

• Soyez prêt à fournir des détails spécifiques sur la commande.
• Cela inclut le numéro de commande, la description de l’article, etc.

Soyez Patient

• Le processus peut prendre du temps.
• Le service client doit vérifier les informations et peut avoir besoin de communiquer avec le vendeur.

Note Importante

• Malheureusement, AliExpress stipule que l’adresse ne peut pas être modifiée après le paiement.
• Le service client peut vous assister avec l’annulation et le remboursement, mais changer l’adresse peut ne pas être possible .

Conclusion : Agir Rapidement et Communiquer

Changer l’adresse de livraison sur AliExpress après confirmation du paiement est un processus délicat. Il est préférable d’agir rapidement et de communiquer ouvertement avec le vendeur.

• Agissez rapidement : Plus vous agissez vite, plus vos chances de résoudre le problème augmentent.
• Communiquez avec le vendeur : Le vendeur est votre principal allié dans cette situation.
• Utilisez l’adresse correcte : L’adresse de livraison doit être l’endroit où vous recevrez le colis, pas nécessairement votre adresse d’enregistrement.

L’achat en ligne peut être source de stress si vous faites une erreur avec votre adresse. Mais avec ces étapes, vous pouvez corriger l’erreur et profiter de vos achats sur AliExpress.

La modification de l’adresse de livraison sur AliExpress peut être complexe, mais avec la prévention et l’action rapide, vous pouvez surmonter cet obstacle. En suivant ces conseils et en travaillant en collaboration avec le vendeur ou le service client, vos achats en ligne seront sans stress et efficaces.