Suivez notre guide simple pour annuler rapidement une commande passée sur AliExpress.
Ce processus, souvent perçu comme complexe, devient facile grâce à nos instructions claires et concises.
Découvrez comment procéder sans difficulté à annuler une commande sur AliExpress de manière efficace et sans tracas.
Étape 1: Connectez-vous à votre compte
Tout d’abord, connectez-vous à votre compte AliExpress.
Assurez-vous d’utiliser les identifiants corrects pour éviter des problèmes d’accès.
Étape 2: Accédez à vos commandes
Ensuite, cliquez sur l’onglet Mes commandes.
Vous verrez alors la liste de vos achats récents.
Repérez la commande que vous souhaitez annuler.
Étape 3: Vérifiez le statut de la commande
Avant de procéder, vérifiez le statut de la commande.
Si elle est toujours en attente de paiement, l’annulation sera plus facile.
En revanche, si elle est déjà en cours de traitement, il faudra contacter le vendeur.
Étape 4: Annuler une commande en attente d’expédition
Pour annuler une commande en attente de paiement ou en attente d’expédition.
Cliquez simplement sur Annuler la commande.
Sélectionnez ensuite la raison de l’annulation et validez.
Nous vous conseillons la raison suivante : Je ne veux plus de cette commande.
Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Étape 5: Contacter le vendeur
Si la commande est en cours de traitement, contactez rapidement le vendeur.
Expliquez poliment la raison de l’annulation. Sachez que l’annulation dépendra de la coopération du vendeur.
Étape 6: Ouvrir un litige
Si le vendeur refuse d’annuler la commande, il est possible d’ouvrir un litige sur le lien :
https://www.aliexpress.com/p/seller-report/nav.html
Fournissez toutes les preuves nécessaires et expliquez clairement votre situation.
AliExpress examinera alors votre demande.
Pourquoi annuler une commande sur AliExpress ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir annuler une commande sur AliExpress.Voici quelques unes :
- Vous avez changé d’avis sur l’article que vous avez acheté.
- Le vendeur ne peut pas livrer votre commande dans les délais impartis.
- Il y a des problèmes de paiement.
- Il y a des problèmes de sécurité.
Peu importe la raison pour laquelle vous souhaitez annuler une commande, il faut comprendre les politiques de remboursement et d’annulation d’AliExpress.
Politique d’annulation d’AliExpress
AliExpress a une politique d’annulation claire pour les acheteurs.
Selon cette politique, vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée ou avant que le vendeur ne commence à traiter la commande.
Si vous annulez la commande après qu’elle a été expédiée, vous devrez attendre de recevoir l’article, puis demander un remboursement.
Que se passe-t-il après avoir annulé une commande sur AliExpress ?
Après avoir annulé une commande sur AliExpress, le vendeur doit confirmer l’annulation.
Le remboursement
Si le vendeur accepte votre demande d’annulation, il doit alors procéder au remboursement.
Le remboursement est généralement effectué dans les 3 à 20 jours ouvrables. Sachez que tout dépend du mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l’achat.
- Carte de crédit : Si vous avez effectué le paiement par carte de crédit, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire.
- Portefeuille : Si vous avez utilisé un portefeuille électronique ou une autre méthode de paiement en ligne, le remboursement sera crédité sur votre compte correspondant.
- Paypal : Vous receverez le montant du remboursement sur votre compte paypal
La commande est expédiée
Si vous annulez une commande après qu’elle a été expédiée, vous devrez attendre de recevoir l’article, puis demander un remboursement.
Dans ce cas, vous devrez contacter le vendeur pour organiser le retour de l’article et discuter des modalités de remboursement.
Les frais de port
Si vous avez payé des frais de port pour l’expédition de l’article, ils ne seront pas remboursés.
Dans certains cas, le vendeur peut offrir un remboursement partiel qui inclut les frais de port, mais cela dépendra de la politique de chaque vendeur.
Comment éviter les annulations de commande sur AliExpress ?
Si vous souhaitez éviter d’annuler une commande sur AliExpress, prenez certaines précautions avant de passer votre commande.
Tout d’abord, assurez-vous de bien lire la description du produit pour vous assurer qu’il correspond à vos attentes.
Vérifiez également les commentaires et les évaluations des acheteurs précédents pour vous faire une idée de la qualité du produit et du service du vendeur.
Avant de passer commande, n’hésitez pas à contacter le vendeur pour lui poser des questions sur le produit ou sur les conditions de livraison. Cela peut vous aider à éviter les erreurs et les mauvaises surprises.
Enfin, assurez-vous de bien comprendre les politiques de remboursement et d’annulation d’AliExpress, ainsi que les politiques spécifiques de chaque vendeur. Cela vous aidera à savoir à quoi vous attendre en cas de problème avec votre commande.
Conclusion
Annuler une commande sur AliExpress peut parfois être nécessaire pour diverses raisons.
Vous devez comprendre les politiques de remboursement et d’annulation d’AliExpress.
Il faut connaitre les procédures à suivre pour annuler une commande. En suivant nos recommandations, vous pouvez annuler une commande en toute sécurité et vous assurer que vous recevrez un remboursement approprié.
Notre conseil : Prenez des précautions avant de passer une commande pour éviter les annulations et les problèmes. Une communication claire avec le vendeur et une compréhension des politiques d’AliExpress peuvent vous aide.