Annuler une commande sur AliExpress peut sembler compliqué. Cependant, avec quelques étapes simples, il est possible de le faire rapidement.
Dans cet article, découvrez comment annuler une commande sur AliExpress de manière efficace et sans tracas.
Étape 1: Connectez-vous à votre compte
Tout d’abord, connectez-vous à votre compte AliExpress.
Assurez-vous d’utiliser les identifiants corrects pour éviter des problèmes d’accès.
Étape 2: Accédez à vos commandes
Ensuite, cliquez sur l’onglet Mes commandes.
Vous verrez alors la liste de vos achats récents.
Repérez la commande que vous souhaitez annuler.
Étape 3: Vérifiez le statut de la commande
Avant de procéder, vérifiez le statut de la commande.
Si elle est toujours en attente de paiement, l’annulation sera plus facile.
En revanche, si elle est déjà en cours de traitement, il faudra contacter le vendeur.
Étape 4: Annuler une commande en attente de paiement
Pour annuler une commande en attente de paiement, cliquez simplement sur Annuler la commande.
Sélectionnez ensuite la raison de l’annulation et validez. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Étape 5: Contacter le vendeur
Si la commande est en cours de traitement, contactez rapidement le vendeur.
Expliquez poliment la raison de l’annulation. Sachez que l’annulation dépendra de la coopération du vendeur.
Étape 6: Ouvrir un litige
Si le vendeur refuse d’annuler la commande, il est possible d’ouvrir un litige.
Fournissez toutes les preuves nécessaires et expliquez clairement votre situation.
AliExpress examinera alors votre demande.
Conclusion
En suivant ces étapes, vous saurez comment annuler une commande sur AliExpress.
Agissez rapidement et communiquez clairement avec le vendeur pour maximiser vos chances de succès. Bonne chance !