Suivez notre guide simple pour annuler rapidement un achat sur AliExpress.
Ce processus, souvent perçu comme complexe, devient facile grâce à nos instructions claires et concises.
Découvrez comment annuler une commande sur AliExpress de manière efficace et sans tracas.
Étape 1: Connectez-vous à votre compte
- Connectez-vous d’abord à votre compte AliExpress.
- Utilisez les identifiants corrects pour éviter tout problème d’accès.
Étape 2: Accédez à vos commandes
- Cliquez sur l’onglet Mes commandes pour voir la liste de vos achats récents.
- Repérez la commande à annuler.
Étape 3: Vérifiez le statut de la commande
Vérifiez le statut de la commande avant de procéder.
Si elle est en attente de paiement, l’annulation sera plus facile.
Si elle est déjà en cours de traitement, contactez le vendeur.
Étape 4: Annuler une commande en attente d’expédition
Pour annuler une commande en attente de paiement ou d’expédition, cliquez sur Annuler la commande.
Sélectionnez ensuite la raison de l’annulation et validez.
Nous vous conseillons de choisir : « Je ne veux plus de cette commande. »
Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Étape 5: Contacter le vendeur
Si la commande est en cours de traitement, contactez rapidement le vendeur.
Expliquez poliment la raison de l’annulation. Sachez que l’annulation dépendra de sa coopération.
Étape 6: Ouvrir un litige
Si le vendeur refuse d’annuler la commande, ouvrez un litige via ce lien : AliExpress – Ouvrir un litige.
Fournissez toutes les preuves nécessaires et expliquez clairement votre situation.
AliExpress examinera alors votre demande.
Pourquoi annuler une commande sur AliExpress ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir annuler une commande sur AliExpress. Voici quelques-unes :
- Vous avez changé d’avis sur l’article acheté.
- Le vendeur ne peut pas livrer votre commande dans les délais impartis.
- Il y a des problèmes de paiement.
- Il y a des préoccupations de sécurité.
Quelle que soit la raison, il est essentiel de comprendre les politiques de remboursement et d’annulation d’AliExpress.
Politique d’annulation d’AliExpress
AliExpress a une politique d’annulation claire pour les acheteurs.
Vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée ou avant que le vendeur ne commence à la traiter.
Si vous annulez après l’expédition, vous devrez attendre de recevoir l’article, puis demander un remboursement.
Que se passe-t-il après avoir annulé une commande sur AliExpress ?
Après avoir annulé une commande sur AliExpress, le vendeur doit confirmer l’annulation.
Le remboursement
Si le vendeur accepte votre demande d’annulation, il procèdera au remboursement. Ce remboursement est généralement effectué dans les 3 à 20 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé :
- Carte de crédit : Le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire.
- Portefeuille électronique : Le remboursement sera crédité sur votre compte correspondant.
- PayPal : Vous recevrez le montant du remboursement sur votre compte PayPal.
Commande expédiée
Si vous annulez une commande après son expédition, vous devrez attendre de recevoir l’article, puis demander un remboursement.
Dans ce cas, contactez le vendeur pour organiser le retour de l’article et discuter des modalités de remboursement.
Les frais de port
Les frais de port payés pour l’expédition de l’article ne seront généralement pas remboursés.
Dans certains cas, le vendeur peut offrir un remboursement partiel incluant les frais de port, mais cela dépendra de la politique de chaque vendeur.
Comment éviter les annulations de commande sur AliExpress ?
Pour éviter d’annuler une commande sur AliExpress, prenez certaines précautions avant de passer commande :
- Lire la description du produit : Assurez-vous que le produit correspond à vos attentes.
- Vérifier les commentaires et évaluations : Consultez les avis des acheteurs précédents pour évaluer la qualité du produit et du service du vendeur.
- Contacter le vendeur : Posez des questions sur le produit ou les conditions de livraison pour éviter les erreurs et mauvaises surprises.
- Comprendre les politiques : Familiarisez-vous avec les politiques de remboursement et d’annulation d’AliExpress et celles spécifiques de chaque vendeur. Cela vous aidera à savoir à quoi vous attendre en cas de problème avec votre commande.
Conclusion
Annuler une commande sur AliExpress peut être nécessaire pour diverses raisons.
Il est crucial de comprendre les politiques de remboursement et d’annulation d’AliExpress.
Connaître les procédures à suivre vous permettra d’annuler une commande en toute sécurité et de vous assurer un remboursement approprié.
Suivez nos recommandations pour gérer efficacement les annulations. Prenez des précautions avant de passer commande pour éviter les annulations et les problèmes.
Une communication claire avec le vendeur et une bonne compréhension des politiques d’AliExpress vous aideront grandement.