La possibilité de modifier les informations de votre commande dépend du statut actuel de la commande :
- Aucune commande en cours : Modifiez l’adresse sur la page Adresse de livraison. Il est recommandé de définir l’adresse fréquemment utilisée comme adresse par défaut de votre compte pour les futures commandes.
- Commande impayée : Vous pouvez changer l’adresse via la liste des commandes ou la page de détails de la commande. Notez que vous pouvez modifier le nom de contact, le numéro de téléphone, et l’adresse détaillée. Les changements de pays, d’état, de ville et de code postal ne sont actuellement pas possibles.
- Commande à expédier :
- Contactez le vendeur pour demander l’envoi à la bonne adresse avant l’expédition de la commande.
- Annulez la commande et passez-en une nouvelle avec les informations d’adresse correctes.
- Commande expédiée : Le colis est en transit et il n’est plus possible de modifier l’adresse. Contactez le vendeur pour discuter des solutions possibles.
Note : AliExpress est en train de déployer une fonctionnalité permettant de changer l’adresse directement sur la plateforme pour toutes les commandes, qui sera disponible pour tous les utilisateurs en mars. Si cette fonction est déjà disponible sur votre commande, vous pourrez modifier l’adresse directement.