Si votre colis est marqué « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, plusieurs étapes sont à suivre. Tout d’abord, patientez un peu car les délais de livraison peuvent varier. Ensuite, vérifiez auprès de votre bureau de poste local ou du transporteur dans votre pays.
Vous pouvez contacter le transporteur en utilisant les coordonnées ci-dessous pour votre pays :
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- Fédération de Russie : (+7 495) 744 55 44
- Mexique : (+52 55) 53 85 09 67
- Émirats arabes unis : (+971) 600599999
- Arabie Saoudite : (+966) 920001144
- Italie : 803160 (appels gratuits depuis un fixe)
- Brésil : 0800 725 0100
- Ukraine : (+380 44) 235 33 81
- Espagne : 902197197
- Pologne : (+4822) 548 15 06
- France : 0969 391 391 (Chronopost); 0825 878 888 (Coliposte)
- Chili : 600 950 2020; 562956 0303
- Turquie : (+90 212) 337 10 30
- Amérique : (+1 800) 222 1811
Pour plus de détails, utilisez le numéro de suivi sur global.cainiao.com et consultez leur site officiel pour des informations supplémentaires.
