Certains articles achetés sur AliExpress ne sont pas éligibles au retour en raison de leur nature spécifique. Voici les catégories de produits non retournables :
Produits périssables
- Aliments frais et gelés
- Produits laitiers et œufs
- Produits de boulangerie
Produits numériques
Billets, bons et services
Articles avec des conditions spécifiques :
- Articles dont les étiquettes originales ont été retirées
- Articles avec des sceaux brisés ou des modifications non autorisées
- Articles manquant de numéros de série
- Articles nécessitant installation ou déjà installés
- Produits classés comme matières dangereuses ou utilisant des substances inflammables
- Articles émettant une mauvaise odeur
- Articles avec des signes d’utilisation
Produits spécialisés
- Boîtes mystères, boîtes de marque ou boîtes surprise
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
- Biens virtuels (bons électroniques)
- Métaux précieux (or, argent, etc.)
- Bijoux de valeur (diamants, émeraudes, etc.)
- Fleurs fraîches et plantes vivantes
- Articles vendus en gros (meubles)