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Tout savoir sur les délais de livraison Aliexpress
Pour acheter en ligne sans se ruiner, AliExpress est une option attrayante. Toutefois, comme les produits viennent souvent de Chine, les délais de livraison peuvent être longs.
Il est donc essentiel de comprendre les délais de livraison AliExpress pour mieux planifier vos achats.
La livraison Aliexpress
La gestion de la livraison AliExpress dépend directement des vendeurs. Ceux-ci choisissent le mode d’expédition des produits.
Plusieurs options sont disponibles : China Post, Airmail, S.F. Express, Hongkong Post, DHL, UPS, TNT, EMS, FedEx, et d’autres.
D’abord, AliExpress valide le paiement de votre commande en 1 à 24 heures. Ensuite, le vendeur a de 1 à 5 jours ouvrables pour préparer et expédier votre colis.
Le processus logistique, qui inclut le tri des paquets et le scan des codes-barres pour le suivi, prend généralement de 1 à 2 jours.
Cette organisation vise à optimiser les délais de livraison pour une meilleure expérience client.
Les délais de livraison Aliexpress
Les délais de livraison avec AliExpress peuvent osciller entre 3 et 60 jours, bien que la moyenne ne dépasse rarement les 15 jours.
Ces délais varient selon le transporteur et le mode de livraison choisis; les options plus rapides tendent à être plus coûteuses.
Chaque produit sur AliExpress inclut le délai estimé dans sa description, offrant ainsi une transparence essentielle pour les acheteurs.
De plus, vous pouvez bénéficier de délais considérablement réduits en sélectionnant des produits expédiés depuis la France ou la zone euro.
Grâce à ses entrepôts européens, la plateforme propose maintenant des livraisons express, un atout majeur pour minimiser l’attente.
Un exemple concret est un produit livrable en seulement 3 jours depuis la France métropolitaine, illustrant l’efficacité de cette nouvelle infrastructure logistique.
Les délais en fonction des transporteurs
Les options de livraison sur AliExpress varient considérablement en fonction du transporteur choisi. Voici un aperçu pour vous aider à planifier vos achats:
- AliExpress Standard Shipping : Livraison entre 15 et 60 jours ouvrables.
- Epacket : Prévoyez entre 15 et 30 jours pour la réception de vos articles.
- AliExpress Choice : Une option rapide avec des délais de moins de 10 jours.
- EPS : Vos colis arrivent en 4 à 7 jours.
- DHL HK : La livraison se fait généralement en 3 à 5 jours ouvrables.
- DHL UK : Attendu entre 4 et 8 jours ouvrables.
- Meest Express : Prend entre 13 et 25 jours ouvrables.
- BST : Les envois prennent de 15 à 25 jours ouvrables.
Comment suivre mes commande AliExpress ?
Pour suivre efficacement votre commande sur AliExpress, suivez ces étapes :
- Connexion au Compte :
- Accédez à la page d’accueil d’AliExpress.
- Cliquez sur « Compte » en haut à droite.
- Entrez vos identifiants (adresse email ou numéro de téléphone) et votre mot de passe.
- Accès aux Commandes :
- Une fois connecté, placez le curseur sur « Compte ».
- Sélectionnez « Mes commandes » pour voir l’historique, classé par statut : Non payé, En cours, Expédié, Terminé.
- Suivi de la Commande :
- À côté de chaque commande listée, cliquez sur le bouton « Suivre la commande ».
- Une page détaillant chaque étape de la livraison s’ouvrira.
- En Cas de Problème :
- Si un produit n’est pas livré dans les délais promis, vous pouvez faire une demande de remboursement intégral.
- Tous les vendeurs sur AliExpress sont tenus de proposer une politique de remboursement transparente.
- Pour toute assistance, contactez le service client via le chat en ligne d’AliExpress.
Est-ce que je dois payer frais de douane avec AliExpress ?
Les produits sur AliExpress sont souvent proposés à des prix très attractifs. Cette réduction est possible grâce à leur production dans des pays où les coûts sont moindres.
Cependant, cela peut entraîner des frais de douane à la réception de votre commande.
Notez bien : les droits et taxes de douane ne sont pas inclus dans le prix affiché sur AliExpress, ni dans les frais de livraison.
Ces coûts supplémentaires sont à la charge de l’acheteur et non du vendeur ou d’AliExpress.
Pour éviter toute surprise, il est conseillé de :
- Demander au vendeur si des frais de douane s’appliqueront.
- Consulter votre bureau de douane local ou votre bureau de poste pour estimer les frais potentiels. Ces derniers varient selon le pays d’origine du produit, sa valeur et son poids.
Préparer ces informations à l’avance vous permettra de mieux gérer votre budget et d’éviter les imprévus lors de la livraison.
Comment annuler une commande qui n’a pas été livrée ?
Si votre commande sur AliExpress n’a pas été livrée dans les délais annoncés, voici les étapes pour l’annuler et obtenir un remboursement :
- Vérification du Délai : Assurez-vous que la date limite de livraison est dépassée.
- Contact avec le Vendeur : Envoyez un message au vendeur pour signaler le retard. Demandez une mise à jour de la situation ou l’annulation de la commande.
- Ouverture d’un Litige : Si le vendeur ne répond pas sous 48 heures, ouvrez un litige via la plateforme. Cela permet d’escalader le problème pour une médiation d’AliExpress.
- Suivi du Litige : Suivez les instructions d’AliExpress pour fournir les preuves nécessaires et obtenir un remboursement.
- Remboursement : En cas de résolution favorable du litige, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 3 à 20 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement originale.
- Assistance d’AliExpress : Pour toute aide supplémentaire, contactez le service client d’AliExpress via le chat en ligne.
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